| 01. |
如何订购鲜花？
我们提供的订购方式有：
一、在网上直接提供订单订购，点击查看购买流程示意图
二、电话订购（订花热线：010-63988221）
三、QQ（QQ:674772123）或msn（msn:f56.com@hotmail.com）订购
|
| 02. |
我必须要注册会员吗？
不是的，不注册会员也可以提交订单，您只要通过非会员通道提交订单就可以了！
|
| 03. |
某某地方可以送花吗？
可以的，我们是一个全国连锁的机构，国内县以上城市均有覆盖网络，全国都可以送花的，您要送到什么地方呢？
|
| 04. |
多长时间可以送到？
我们最快3小时送到，但是为了能够有充分的准备，我们建议您提前预定！ |
| 05. |
你们可以按时送到吗？
可以的，但是我们送花时间是允许有30分钟的时间误差的，如果您需要准确的时间送到需要加收20元定时费用的(重大节假日如情人节、七夕节等节日，不提供定时服务)。
|
| 06. |
只有手机号码没有详细地址可以送到吗？
没问题的，我们可以帮您和收花人联系确认地址的。
|
| 07. |
现实中的包装和图片一样吗？
都是一样的，网上的照片就是我们实物拍的照片。
|
| 08. |
花材能保证吗？
我们有着丰富的送花服务经验，保证花材100%新鲜，如果花材有问题，您可以投诉我们，我们会给您100%退款！
|
| 09. |
如何保证花的质量和网上一样呢？
我们可以为您提供先送花后付款的服务，送到后您确认花材新鲜您再付款！
|
| 10. |
如果我先付款，怎么知道花送没送到？
我们是提供专业配送服务的，管理规范，我们会在送到后及时通知您的！
|
| 11. |
如何证明对方已经收到鲜花？
鲜花送到后我们会及时给您回复信息的，您也可以和收花人联系确认。
|
| 12. |
我送花给别人，钱你们问谁要？
我们按照您的要求来操作，未经您的允许，我们是不会和收花人收取任何费用的，这个您尽管放心！
|
| 13. |
如果我有东西要一起带给收花人，你们可以过来取吗？
可以的，但是需要加收20元的上门服务费。 |
| 14. |
可以直接到店里订购吗？
可以的，但先要和我们的客服人员联系，因为我们各地有多家分店，要根据时间和花材安排包装配送，落实好后，我们的客服人员会通知您取花地址。
|
| 15. |
怎么付款，什么时间付款？
您可以通过银行汇款给我们或者在网上在线支付，您可以在送花前付款，也可以在我们送到后24小时内付款。
|
| 16. |
我怎么付款给你呢？
您可以通过银行汇款，网上在线支付，ATM机转帐。
|
| 17. |
在线支付怎么操作？
如果您的银行卡已开通网上转帐功能，或者您持有银行信用卡，您就可以选择在线支付的方式。按照提示进行操作。在线支付链接：快钱支付
|
| 18. |
怎么付款，什么时间付款？
您汇款后需要及时通知我们的，告诉我们汇款时间、金额，我们就可以通过网上银行查询到您的汇款明细的，收到款后会给您回复信息的。 |
